FAQ

Il nostro consiglio sarebbe: “Prova a comprare l’orologio originale”. Nessuna replica di alta gamma, di qualunque fabbrica, è perfetta. Prova a confrontare i prezzi tra originale e replica. Mettiamo che tu voglia un Audemars Piguet 15400 in oro rosa: l’originale costa circa 22.000 $, mentre una replica di alta gamma costa circa 400 $. Ti aspetteresti la perfezione? Un difetto c’è sempre, anche se minimo. Ma una replica di alta gamma è molto vicina all’originale, probabilmente al 90-95%.

Anche in questo caso il nostro consiglio sarebbe: “Prova a comprare l’orologio originale”. La maggior parte delle repliche di alta gamma è solo placcata oro, con uno spessore di circa 10 micron; alcune fabbriche realizzano placcature più spesse, intorno ai 30 micron, con oro vero, e di conseguenza il prezzo sale. Ma non esistono repliche in oro massiccio.

Qualsiasi sito o persona ti dica che i suoi orologi sono realizzati da orologiai svizzeri, o prodotti in Italia, in Giappone o altrove, ti sta semplicemente truffando.

Le repliche prodotte con un vero ETA svizzero sono molto rare. In realtà, la maggior parte dei movimenti delle repliche di alta gamma è un clone, chiamato ETA asiatico. Può capitare di trovare una replica con un movimento svizzero originale, ma anche in quel caso fai attenzione: spesso il movimento si rivela una copia cinese (il che va benissimo se è quello che stai pagando; anzi, la maggior parte dei movimenti cinesi è comunque valida quasi quanto l’equivalente svizzero).

Ricorda che a volte ci troviamo dall’altra parte del pianeta. Prima di giudicare, tieni conto del nostro fuso orario: il nostro orario di lavoro segue il fuso orario cinese. A volte abbiamo anche moltissime email o chat a cui rispondere, quindi ti chiediamo un po’ di pazienza. Una cosa però è certa: riceverai sempre una risposta.

Ma forse stai chiedendo alla persona sbagliata! Se sospettassi qualcuno di essere un ladro e gli chiedessi “sei un ladro?”, che risposta ti aspetteresti? La cosa migliore che puoi fare è farti un’idea valutando diversi aspetti: il sito, il profilo, gli aggiornamenti, le testimonianze, i forum di repliche, le persone.

Non sempre siamo in grado di accettare pagamenti con carta di credito.

Visa, Mastercard, Amex e le principali banche non accettano i nostri prodotti, e gestire i pagamenti con carta di credito è molto complicato.

In passato abbiamo dovuto cambiare diversi gateway di pagamento per risolvere vari problemi (conti bloccati, fondi congelati, continue richieste di documenti, negozi di copertura, ecc.).

Puoi verificare al checkout se questo metodo di pagamento è disponibile.

Siamo lieti di offrire il servizio di pagamento alla consegna (contrassegno) in alcuni paesi: contattaci per sapere se il tuo paese è tra quelli in cui è disponibile.

Bitcoin è il modo più conveniente per acquistare i nostri prodotti, perché l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito è molto complicata e costosa.

I processori di carte di credito che operano nel nostro settore trattengono fino al 21% di ogni transazione.

Al contrario, ricevere Bitcoin per noi è molto semplice ed economico, perché non dobbiamo pagare nessuna banca e i costi di transazione sono generalmente inferiori a pochi centesimi.

Di solito ci servono 3-5 giorni lavorativi per gestire il tuo ordine. A volte abbiamo moltissimi ordini e la fabbrica ha poche parti a magazzino; inoltre ci serve tempo per eseguire un controllo qualità accurato su ogni ordine. Ci vuole un po’, perché non tutti gli orologi sono in condizioni perfette, e a volte dobbiamo rimandarli in fabbrica per sostituirli con uno in buono stato. Ti chiediamo un po’ di pazienza: resta in contatto con noi.

Sì, forniamo sempre un numero di tracking per ogni ordine. Tieni presente però che a volte non possiamo darti il numero di tracking subito dopo aver consegnato il pacco allo spedizioniere. E quando lo ricevi, a volte il sistema di tracciamento online non mostra ancora alcuno stato: servono 1-2 giorni lavorativi in più, soprattutto se abbiamo consegnato il pacco nel fine settimana.

Contattaci indicando il numero d’ordine e verificheremo con il corriere. Tieni presente che alcune spedizioni viaggiano con i normali servizi postali, che possono essere lenti, soprattutto nei fine settimana e nei periodi di picco.