Preguntas frecuentes

Nuestro consejo sería: “Intenta conseguir el reloj original”. Ninguna réplica de alta gama, venga de la fábrica que venga, es perfecta. Empieza por comparar el precio del original con el de la réplica. Imagina que quieres un Audemars Piguet 15400 en oro rosa: el original cuesta alrededor de 22.000 $, mientras que una réplica de alta gama ronda los 400 $. ¿Esperarías que fuera perfecta? Siempre hay algún defecto, aunque sea muy pequeño. Aun así, una réplica de alta gama se parece muchísimo al original, probablemente en un 90-95 %.

Una vez más, nuestro consejo sería: “Intenta conseguir el reloj original”. La mayoría de las réplicas de alta gama solo están chapadas en oro, con un grosor de unas 10 micras, y algunas fábricas las hacen con una capa más gruesa de oro real, de unas 30 micras, por lo que el precio es lógicamente más alto. Pero no existen réplicas de oro macizo.

Cualquier web o persona que te diga que sus relojes están hechos por relojeros suizos, o fabricados en Italia, Japón o donde sea, simplemente te está engañando.

Muy pocas réplicas de las fábricas llevan un auténtico Swiss ETA. De hecho, la mayoría de los movimientos de las réplicas de alta gama son un clon, llamado Asian ETA. A veces puedes encontrar una réplica con un movimiento suizo auténtico, pero incluso así ten cuidado: a menudo el movimiento resulta ser una copia china (lo cual está bien si es lo que estás pagando; de hecho, la mayoría de los movimientos chinos son prácticamente tan buenos como su equivalente suizo).

Recuerda que a veces estamos en la otra punta del planeta. Ten en cuenta nuestra zona horaria antes de juzgarnos: nuestro horario de trabajo se basa en la hora de China. Además, en ocasiones tenemos muchos emails o chats pendientes, así que te pedimos un poco de paciencia. Pero una cosa es segura: siempre recibirás respuesta.

¡Creo que se lo estás preguntando a la persona equivocada! Si sospechas de un ladrón y le preguntas “¿eres un ladrón?”, ¿qué crees que te va a responder? Lo mejor que puedes hacer es formarte tu propia opinión a partir de muchos aspectos: la web, el perfil, las actualizaciones, las opiniones, los foros de réplicas y la gente.

No siempre podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Visa, Mastercard, Amex y los principales bancos no aceptan nuestros productos, y gestionar pagos con tarjeta de crédito es muy complicado.

En el pasado hemos tenido que cambiar varias veces de pasarela de pago para resolver distintos problemas (cuentas bloqueadas, fondos congelados, solicitudes continuas de documentación, tiendas pantalla, etc.).

Puedes comprobar si este método de pago está disponible al finalizar la compra.

Nos alegra decirte que ofrecemos pago contra reembolso (COD) en algunos países concretos. Contáctanos para saber si tu país está en la lista de COD.

Bitcoin es la forma más cómoda de comprar nuestros productos, porque procesar pagos con tarjeta de crédito es muy complicado y caro.

Los procesadores de tarjetas que trabajan en nuestro sector nos retienen hasta un 21 % de cada transacción.

En cambio, recibir Bitcoin es muy sencillo y barato para nosotros, porque no tenemos que pagar a ningún banco y los costes de transacción suelen ser de apenas unos céntimos.

Normalmente necesitamos de 3 a 5 días hábiles para gestionar tu pedido. A veces tenemos exceso de pedidos y la fábrica se queda sin piezas, y además necesitamos tiempo para realizar un control de calidad adecuado de cada pedido. Esto lleva su tiempo, porque no todos los relojes salen en perfecto estado y a veces tenemos que devolverlos a la fábrica para cambiarlos por uno en buen estado. Te pedimos paciencia y que sigas en contacto con nosotros.

Sí, facilitamos al 100 % un número de seguimiento para cada pedido. Sin embargo, ten en cuenta que a veces no podemos darte el número de seguimiento justo después de entregar tu paquete a la agencia de transporte. Y cuando lo recibas, puede que todavía no aparezca ningún estado en el sistema de seguimiento online; harán falta 1-2 días hábiles más, sobre todo si entregamos el paquete en fin de semana.

Contáctanos con tu número de pedido y lo comprobaremos con el transportista. Ten en cuenta que algunos envíos viajan por servicios postales normales, que pueden ser lentos, sobre todo los fines de semana y en temporada alta.