Envíos y devoluciones
Política de envíos y devoluciones
Nuestro departamento de logística trabaja con redes de entrega fiables para que tus relojes lleguen sin problemas. A continuación encontrarás toda la información sobre envíos, las condiciones de protección de la entrega y las normas de devolución.
1Métodos de envío internacional y plazos de entrega
Una vez confirmado tu pago y aceptadas las fotos del control de calidad (QC) (tienes 24 horas para revisarlas en Telegram), nuestro equipo embala y envía tu pedido en un plazo de 24 horas:
Envío triangular
Tu paquete pasa por un centro logístico intermedio antes de la entrega final, por lo que los plazos de tránsito son más largos.
Mensajería exprés (DHL / FedEx)
Tránsito rápido a Norteamérica y a determinados destinos internacionales.
Correo postal estándar
Opción económica para entregas sin urgencia.
2Nuestra garantía de entrega y política de seguimiento
Reenvío 100% gratuito
Si un envío se pierde durante el transporte, te enviaremos un reemplazo completo sin ningún coste adicional.
Activación del seguimiento
Los números de seguimiento se facilitan justo después del envío. Las redes logísticas pueden tardar hasta 72 horas en mostrar el movimiento del paquete online.
Datos de contacto
Comprueba con atención tu dirección de envío y tu número de teléfono. Los envíos devueltos por datos de contacto incorrectos pueden generar gastos de reenvío.
3Política de devolución de 14 días, líder en el sector
Ofrecemos una política exclusiva de devoluciones y cambios de 14 días a partir de la fecha de llegada de tu paquete.
- Estado del producto
- El reloj debe estar 100% sin usar, con todos los plásticos originales de fábrica, envoltorios protectores y etiquetas totalmente intactos. Los relojes que se hayan usado, probado o ajustado no admiten devolución.
- Contáctanos
- No nos devuelvas ningún paquete sin confirmación previa. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por Telegram o por email para recibir las instrucciones de devolución.
- Transportista para la devolución
- Las devoluciones deben enviarse exclusivamente por correo certificado estándar con número de seguimiento.
- Resolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso completo o la sustitución se realizan una vez que el reloj supera la inspección de nuestro equipo.
¿Tienes dudas sobre un envío o una devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por Telegram o por email antes de devolver nada y te guiaremos en los siguientes pasos.