Versand & Rückgabe
Versand- & Rückgaberichtlinien
Unsere Logistikabteilung arbeitet mit zuverlässigen Versandnetzwerken, damit Ihre Uhren sicher ankommen. Nachfolgend finden Sie alle Details zu Versand, Zustellgarantie und Rückgabebedingungen.
1Internationale Versandarten & Lieferzeiten
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und Sie die Fotos der Qualitätskontrolle (QC) freigegeben haben (Sie haben 24 Stunden Zeit, die Aufnahmen auf Telegram zu prüfen), verpackt und versendet unser Team Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden:
Dreiecksversand
Ihr Paket läuft vor der endgültigen Zustellung über ein Zwischenlager, daher ist die Laufzeit länger.
Expresszustellung per Kurier (DHL / FedEx)
Schneller Transport nach Nordamerika und zu ausgewählten internationalen Knotenpunkten.
Standard-Postversand
Günstige Option für nicht eilige Lieferungen.
2Unsere Zustellgarantie & Sendungsverfolgung
100 % kostenloser Neuversand
Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren, schicken wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten vollständigen Ersatz.
Aktivierung der Sendungsverfolgung
Sendungsnummern werden direkt nach dem Versand vergeben. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Logistiknetzwerke die Sendungsbewegungen online anzeigen.
Kontaktdaten
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse und Telefonnummer sorgfältig. Bei Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Kontaktdaten können Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.
3Branchenführendes 14-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein exklusives 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Tag, an dem Ihr Paket eintrifft.
- Zustand
- Die Uhr muss zu 100 % ungetragen sein, mit sämtlichen originalen Schutzfolien, Verpackungen und Etiketten vollständig intakt. Getragene, anprobierte oder in der Größe angepasste Uhren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Kontakt
- Senden Sie bitte keine Pakete ohne vorherige Bestätigung zurück. Kontaktieren Sie unser Support-Team über Telegram oder per E-Mail, um die korrekten Rücksendeanweisungen zu erhalten.
- Versanddienst für Rücksendungen
- Rücksendungen müssen ausschließlich per Einschreiben mit Sendungsverfolgung über einen regulären Postdienst erfolgen.
- Abwicklung
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die vollständige Erstattung oder ein Ersatz erfolgt, sobald die Uhr die Prüfung durch unser Team bestanden hat.
Fragen zum Versand oder zu einer Rücksendung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team über Telegram oder per E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden – wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte.