Livraison & retours
Politique de livraison & de retour
Notre service logistique s’appuie sur des réseaux de livraison fiables pour que vos montres arrivent en toute sécurité. Retrouvez ci-dessous le détail complet de nos options de livraison, nos garanties de livraison et nos conditions de retour.
1Modes de livraison internationale & délais
Une fois votre paiement validé et vos photos de contrôle qualité (QC) approuvées (vous disposez de 24 heures pour les examiner sur Telegram), notre équipe emballe et expédie votre commande sous 24 heures :
Livraison triangulaire
Votre colis transite par une plateforme intermédiaire avant la livraison finale ; les délais d’acheminement sont donc plus longs.
Livraison express par transporteur (DHL / FedEx)
Acheminement rapide vers l’Amérique du Nord et certaines plateformes internationales.
Envoi postal standard
Option économique pour les livraisons non urgentes.
2Notre garantie de livraison & politique de suivi
Réexpédition 100 % gratuite
Si un colis est perdu pendant le transport, nous vous envoyons un remplacement complet sans aucun frais supplémentaire.
Délai d’activation du suivi
Les numéros de suivi sont communiqués dès l’expédition. Les réseaux logistiques peuvent mettre jusqu’à 72 heures avant d’afficher l’acheminement en temps réel en ligne.
Coordonnées
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Les colis retournés en raison de coordonnées erronées peuvent entraîner des frais de réexpédition.
3Une politique de retour de 14 jours parmi les meilleures du secteur
Nous proposons une politique exclusive de retour et d’échange de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.
- État requis
- La montre ne doit jamais avoir été portée et doit conserver tous ses films plastiques d’origine, emballages de protection et étiquettes parfaitement intacts. Les montres portées, essayées ou ajustées ne peuvent pas être retournées.
- Nous contacter
- N’envoyez aucun colis sans confirmation préalable. Contactez notre service client sur Telegram ou par e-mail pour recevoir les instructions de retour.
- Transporteur pour le retour
- Les retours doivent être envoyés exclusivement par courrier recommandé standard avec numéro de suivi.
- Résolution
- Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intégral ou le remplacement est effectué dès que la montre a passé l’inspection de notre équipe.
Une question sur la livraison ou un retour ?
Contactez notre service client sur Telegram ou par e-mail avant tout renvoi : nous vous guiderons dans les étapes à suivre.